Para iade politikası
İptal ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Şartları (Önemli):
Parfüm ve kozmetik ürünleri "sağlık ve hijyen" kategorisinde yer aldığı için iade işlemleri aşağıdaki şartlara bağlıdır:
- Ürünün dış ambalajındaki jelatin/koruma bandı kesinlikle açılmamış olmalıdır.
- Ürünün kutusu hasar görmemiş، orijinal kutusuyla birlikte iade edilmelidir.
- Fıs fısı kullanılmış، denenmiş veya kutusu açılmış ürünlerin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
3. Hasarlı Ürünler:
Kargonuzu teslim alırken lütfen paketini kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar، dökülme veya kırılma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir.
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi info@susenparfum.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Onaylanan iadelerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içerisinde tutar kartınıza iade edilir.
5. Geri Gönderim:
İade onaylandıktan sonra ürünü size belirtilecek kargo kodu ile ücretsiz/anlaşmalı şekilde geri gönderebilirsiniz.